Les défis courants dans la communication avec son supérieur hiérarchique
La communication avec son chef ou sa cheffe peut parfois être source d’incompréhensions et de frustrations. Les missions évoluent, les attentes changent, et il peut être difficile de se faire entendre. Comprendre ces défis permet d’adopter les bonnes stratégies pour une collaboration plus fluide.
Identifier les sources de malentendus fréquents
Prenons l’exemple de Julie, une chef de projet marketing qui a récemment intégré une nouvelle entreprise. Elle découvre rapidement que son périmètre d’action change constamment sans qu’elle en soit informée en amont. Ses priorités sont redéfinies régulièrement, ce qui complexifie son organisation et génère du stress.
L’importance de la clarté dans l’expression de ses idées
Malgré plusieurs discussions avec son chef, Julie constate un écart entre ce qui lui est initialement confié et ce qui lui est réellement demandé au fil des semaines. Elle doit trouver un moyen d’être mieux comprise pour éviter ces confusions.
Techniques efficaces pour une communication optimale avec son chef
Pratiquer l'écoute active pour comprendre les attentes
L’une des premières étapes consiste à reformuler les attentes de son chef afin de s’assurer qu’il n’y ait aucune ambiguïté :
✅ "Si j’ai bien compris, vous souhaitez que je prenne en charge la stratégie de contenu digital, alors que mon rôle initial était centré sur la gestion de projet événementiel ? Pouvez-vous préciser les raisons de ce changement ?"
Poser des questions ouvertes pour clarifier les objectifs
Le but est d’engager une discussion constructive afin de comprendre les attentes réelles du manager et d’y répondre de manière adaptée :
✅ "Quels sont les objectifs prioritaires à court et moyen terme, et comment mon rôle s’inscrit-il dans cette stratégie ?"
Adapter son style de communication à celui de son chef
Comprendre comment son chef préfère recevoir l’information (écrit, oral, synthétique ou détaillé) permet de gagner en efficacité et de minimiser les malentendus.
Les avantages d'une communication améliorée avec son manager
Renforcement de la confiance mutuelle
Une communication claire et respectueuse favorise un climat de travail serein et productif.
Augmentation de l'efficacité professionnelle
Être bien compris et comprendre les attentes permet d’éviter les tâches inutiles et d’optimiser le temps de travail.
Réduction des conflits et des malentendus
L'écoute active (lire ici les 7 conseils), alliée à une communication assertive, permet de créer un dialogue plus fluide avec son chef. hanges précis et ouverts permettent d’anticiper et de désamorcer les tensions avant qu’elles ne dégénèrent.
En clarifiant les attentes, en posant des questions pertinentes et en exprimant ses limites avec diplomatie, il devient plus facile de reprendre le contrôle de ses missions et d'affirmer sa valeur.
Avez-vous déjà rencontré ce type de situation où vous n'avez pas réussi à vous faire entendre par votre chef / cheffe ?
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